Oda Anahtarı Arızası Ve Yanıltıcı Şezlong Görselleriyle Tatil Hayal Kırıklığı

ETS Tur aracılığıyla Karya Family Resort tesisinde 25.08.2026-29.08.2026 tarihleri arasında dört kişilik aile olarak konaklama yaptık. Otele giriş yaptığımız ilk gün oda giriş kartımız arızalıydı ve teknik ekip gelecek denilerek yaklaşık bir saat bekletildik. Sonrasında da sorun çözülmediği için temizlik görevlilerinin kullandığı çevirmeli anahtarla idare etmek zorunda kaldık.

Beş gün boyunca dört kişi sürekli birbirimizi arayarak nerede olduğumuzu öğrenip anahtarı birbirimizden alarak odaya girip çıkmak zorunda kaldık. Tatilimizin büyük bir kısmı bu anahtar organizasyonuyla geçti ve bu durum hem konforumuzu hem de dinlenme beklentimizi ciddi şekilde azalttı.

Ayrıca ETS Tur’un ya da otelin kendi sitesinde bulunan şezlong görsellerine kesinlikle güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Görsellerdeki sarı süngerli şezlonglardan tesiste tek bir tane bile yoktu, tüm gün boyunca sadece plastik şezlonglarda vakit geçirmek zorunda kaldık. Programda “Türk gecesi” gibi etkinlikler yazmasına rağmen, dört gecenin sadece birinde modern dans gösterisi yapıldı. Özellikle animasyon ve eğlence konusunda ilan edilenle sunulan hizmet arasında belirgin bir fark vardı.

Yaşadıklarımızı ETS Tur ile paylaştığımızda aldığımız yanıt “Maalesef otel bizdeki gibi misafir memnuniyeti amacı taşımıyor” şeklinde oldu. Biz bu oteli ETS Tur’u tanıyarak ve kuruma güvenerek tercih ettik, buna rağmen sorunun tamamen otelin üzerine bırakılması ve ETS Tur’un kendini bu kadar geri çekmesi bizim için hayal kırıklığı oldu. Geçmişte ETS Tur’dan çok daha nezih ve tatmin edici geri dönüşler alırken, bu kez aynı özeni görememek gerçekten üzücüydü.

Bir yıl boyunca beklediğimiz yıllık izin tatilimizin bu şekilde aksaklıklarla geçmesi bizi çok mutsuz etti. Otelle ilgili olumlu bulduğum tek nokta odaların geniş ve ferah olmasıydı; buna karşın genel deneyimimiz beklentimizin oldukça altında kaldı.

ETS Tur’a karşı sarsılan güvenimizin yeniden tesis edilebilmesi için, bir sonraki tatilimizde indirim veya hediye benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Böylece ETS Tur’un yaptığı işin arkasında durduğunu ve misafir memnuniyetini gerçekten önemsediğini hissetmek istiyorum.