Kargodaki Hasar Ve Gecikme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

08.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Kantur şalgam ve turşu çeşitlerinden oluşan bir sipariş verdim ve 970 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin tamamı sıvı içerikli gıda ürünleriydi.

Sipariş tarihinden sonra 5 gün boyunca ürünler kargoya verilmedi. Daha sonra kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak bu kez de kargo sürecinde ürünlerin hasar gördüğü ve bu nedenle yeniden gönderim yapılabileceği söylendi. Kargo firmasından gelen hasar bildirimi ve yazışmalar bunu açıkça göstermektedir.

Sıvı gıda ürünlerinin, kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde ve bu tür ürünlerin taşınmasına uygun, güvenli biçimde paketlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerin kargo sürecinde hasar görmüş olması ve öncesinde yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum. İşletme tarafından ürünlerin yeniden gönderilebileceği belirtilmiş olsa da, siparişimin üzerinden 9 gün geçmiş olması, ilk 5 günlük gecikme ve sonrasında kargoda yaşanan hasar nedeniyle artık ürünleri almak istemiyorum ve yeniden gönderim seçeneğini kabul etmiyorum.

Tekrar kargo beklemek, ürünlerin bir kez daha hasar görüp görmeyeceği endişesini yaşamak ve bu süreçle tekrar uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle ilgili siparişten vazgeçtiğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 970 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Instagram ve WhatsApp yazışmaları, sipariş ve ödeme bilgileri ile kargo hasarına ilişkin bildirimler elimde mevcuttur ve gerekmesi halinde paylaşabilirim.