Kapakları Kaçan, Sızıntılı Ve Karışık Turşular: Kargo Ve Paketleme Hatası

Kantur Şalgam’dan kendi resmi siteleri kantursalgam.com üzerinden çeşitli turşu ürünleri sipariş ettim. 23.09.2026 tarihinde İzmir Seferihisar’da tarafıma ulaşan kargoda hem eksik ürün gönderilmişti hem de gelen ürünlerin durumu tam bir hayal kırıklığıydı. Turşu kavanozlarının kapakları kaçırmış, ürünler poşetlere ve kolilere akmış, paket açıldığında çok kötü bir koku geliyordu.

Yurtiçi Kargo, hasarlı gönderiyi satıcıya geri göndermek yerine daha fazla poşet ve koli kullanarak sorunu çözmeye çalışmış, ancak sonuçta elime ulaşan paket ciddi şekilde yırtılmış, ezilmiş ve içindeki ürünler sızıntı içindeydi. Ayrı ayrı sipariş ettiğim pancar ve acı biber turşularının aynı bidona doldurulmuş olması da ayrıca kabul edilemez, bu şekilde gönderilen bir ürünü özellikle çocuklara yedirmek mümkün değil.

Firma ile iletişime geçmekte de zorlandım, geri dönüşler çok geç yapıldı ve muhatap bulmak kolay olmadı. Sonuçta ücret iadesi yapıldı ancak turşuları geri almadılar, atmamı ya da isteyene vermemi söylediler. Ben kendim tüketmedim ve bir komşuma verdim; o da sebzelerin sanki bir gün önce tarladan toplanıp üzerine sirke dökülerek aceleyle gönderilmiş gibi olduğunu söyledi.

Ürünlerin hem hijyen, hem paketleme, hem de lezzet açısından bu kadar özensiz olması ve müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf kalması sebebiyle şikayetçiyim. Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, paketleme ve üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.