Türk Telekom'da İzinsiz Joy Play Aboneliği Ve 598 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımdan, bilgim ve onayım olmadan Joy Play adı altında ücretlendirme yapılmıştır. 27 Haziran’da saat 07:57’de, tarafımdan hiçbir onay verilmeden ve herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım halde, toplam 598 TL tutarında (279 TL + 319 TL) ücret kesintisi gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Joy Play isimli bir servise aboneliğim olduğunu ve bu nedenle ücret alındığını öğrendim. Ben böyle bir servise ne bilerek onay verdim ne de kendi rızamla üye oldum. Görüşme sonucunda aboneliğin iptal edildiği söylendi; ancak alınan ücretlerin iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında açılan bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen toplam 598 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığının araştırılarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.