Jotun Silk Dış Cephe Boyasında Kusurlar Ve Yetersiz Teknik Servis, Tazminat Talebi

Jotun markasına güvenerek binalarımızın dış cephelerinde Jotun Silk dış cephe boyası ürününü tercih ettik. Ancak uygulama sonrasında cephenin genelinde rulo izleri ve beyaz lekelenmeler şeklinde kusmalar oluştu ve dış cephe estetik olarak son derece kötü bir görünüme büründü.

Yaşadığımız sorunu Jotun’a ilettik ancak teknik servis ekibi ancak 15 gün sonra adrese geldi. Gelen ekip sorunun kaynağıyla ilgili net bir teşhis koymadı, herhangi bir çözüm önermedi ve mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atmadan adresten ayrıldı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de malzeme ve işçilik anlamında maddi zarara yol açtı.

Jotun kalitesi ve kurumsal imajıyla örtüşmeyen bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyoruz. Ürün ve uygulama kaynaklı aksaklıkların tespiti için yetkili ve gerçekten uzman bir teknik ekibin acilen yeniden adresimize yönlendirilmesini, dış cephedeki kusma ve rulo izi problemine yönelik net ve uygulanabilir bir çözüm planının tarafımıza bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimizin, malzeme ve işçilik zararlarımızın karşılanmasını talep ediyorum.

Konunun acil olarak değerlendirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.