Jojobet’te Çekim Engeli Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 15 yıldır Jojobet'e’de aktif üyeliğim bulunuyor. 4 gün önce hesabıma 2.500 TL doğum günü bonusu tanımlandı. Müşteri temsilcisi bu Bonus için 1 kat çevrim şartı olduğunu söyledi. Spor ve casino alanında oynayarak bakiyemi yaklaşık 27 bin tl’ye kadar çıkardım.

Çevrimi tamamlamadan önce yanlışlıkla para çekme alanına girdiğimde sistem para çekimine izin veriyor gibi görünüyordu, herhangi bir uyarı yoktu. Ancak kazanç elde edip bakiyem yükseldikten sonra para çekmek istediğimde “böyle bir seçenek bulunmamaktadır” şeklinde hata aldım ve çekim yapamadım. Bu durumu 28 Mart Çarşamba günü fark ettim.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, benden e‑mail adresime erişmem istenerek sadece e‑mail üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben de bu e‑mail hesabımı uzun zaman önce kapattığımı ve hatırlamadığımı belirttim. Buna rağmen “e‑mailinizi bulun, e‑mail değiştiremiyoruz, başka hesap açın, bu hesaptaki bakiyeye müdahale edemiyoruz” dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta da büyük zorluk yaşıyorum, alternatif kanallardan yazdığımda da adeta yüzüme kapatır gibi ilgilenmiyorlar.

Uzun yıllardır bu siteye güvenerek oynayan bir kullanıcı olarak, hem para çekiminde yaşadığım bu sorun hem de iletişimde muhatap bulamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Jojobet'e’de yetkili birimin benimle doğrudan iletişime geçerek hesabımı incelemesini, e‑mail sorunumla ilgilenilmesini ve para çekimimde yaşadığım problemin çözülmesini talep ediyorum.