Jadore Deluxe Hotel Rezervasyon İptalinde Sıkıntı Çıkarıyor

19.08.2025 tarihinde Antalya’daki jadore delüxe doğrudan oteli arayarak kredi kartı ile toplam 17.468,25 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak yorumları okuduğumda çok yanlış bir tercih yaptığımı anladım. 5 dakika içinde rezervasyonumu hemen iptal etmek istedim ve para iadesi talebinde bulundum. Otel yetkilileri, bana iadenin 6 ay vadeli taksitlerle ve 700 TL ceza kesilerek yapılacağını, bu şartların ise rezervasyon sırasında belirtilmediğini, sonradan bildirildiğini ilettiler.

Rezervasyon öncesinde otel çalışanları e** hanım ve t** hanım, iade sürecinin hemen gerçekleşeceğini ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı belirtmişlerdi. Ancak süreç başladığında bu bilginin doğru olmadığını gördüm. Rezervasyon sırasında bana herhangi bir ceza veya taksitli iade koşulu sunulmamıştı; bu şartlar sonradan bildirildi.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde ödeme dekontum mevcut. Rezervasyonumu hiç kullanmadım, sadece iptal ve iade süreciyle ilgileniyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar net bir sonuç alamadım.

Tüm ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan ve bekletilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. (