to read complaints and reviews, or file yours.Gaziosmanpaşa İstinye Hastanesi Şikayeti
Gaziosmanpaşa İstinye Hastanesi dermatoloji bölümünde Uz. Dr. ***’a muayene oldum. Muayene sonrası kriyoterapi işlemini ücretli olarak yaptırmak istediğimi özellikle belirttim. Doktorun asistanının tatilde olduğu, kendisine ulaşamadıkları ve bu yüzden biraz beklemem gerektiği söylendi. Bugün içinde ücret bilgisi ve süreçle ilgili mutlaka dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen aradan yaklaşık 3 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde hastaneyi ve ilgili dahili numarayı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Kurumsal bir hastanede, hastanın bu kadar çok aramasına rağmen tek bir geri dönüş yapılmaması ve telefonların açılmaması kabul edilemez bir ilgisizliktir.
Sadece kriyoterapi işlemi için net bir ücret bilgisi almak ve mümkünse bugün içinde bu işlemi yaptırmak istediğimi açıkça söyledim. Sağlık konumla ilgili bu belirsizlik ve hastaneden geri dönüş alamamak beni ciddi şekilde strese sokuyor. Tek bir kişiye ulaşılamadığı için basit bir ücret bilgisinin dahi verilememesi, hasta memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor.
Gaziosmanpaşa İstinye Hastanesi’nin bugün içinde acilen benimle iletişime geçerek kriyoterapi ücretini ve işlem sürecini net bir şekilde bildirmesini ve işlemin en kısa sürede planlanmasını kesin olarak talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
