Etkinlik Formatı Değişikliği Nedeniyle 24 Bin TL Bilet İadesi Talebi

04.08.2026 tarihinde düzenlenecek Saygı 1 s***** o**** etkinliği için istanbulfestivali.com üzerinden PNR: RFG50Z numarasıyla, tribün kategorisinden toplam 24.000 TL tutarında 4 adet bilet satın aldım. Bu bileti almamdaki temel neden, organizasyonun duyurulduğu “Saygı 1” konseptinde ve İstanbul Festivali kapsamında Festival Park Yenikapı’da yapılacak olmasıydı. Ödememi 12.05.2026 tarihinde gerçekleştirdim.

17 Temmuz 2026 Cuma günü etkinliğin bu formatta yapılmayacağını, yalnızca s***** o**** konseri olarak düzenleneceğini öğrendim. Bu değişiklik, satın aldığım hizmetin temel niteliğini tamamen değiştirmektedir. Bursa’dan İstanbul’a bu etkinlik için ulaşım ve diğer masraflarımı planlamış durumdayım. Eğer yalnızca s***** o**** konserine gitmek isteseydim, bunu Bursa’da çok daha uygun fiyatlarla izleme imkanım varken tercihim bu yönde olmazdı. Satın alma kararımı belirleyen en önemli unsur sonradan tek taraflı olarak değiştirilmiştir. Daha sonra ise sosyal medya üzerinden yapılan paylaşımlardan etkinliğin tamamen iptal edildiğini gördüm.

Bilet satış sayfasında “iade ve iptal yapılamaz” ibaresi bulunsa da, tüketiciye vaat edilen hizmetin içeriğinde bu kadar esaslı bir değişiklik ve sonrasında iptal söz konusu olduğu için iade talep etme hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bugün istanbulfestivali.com üzerinden PNR: RFG50Z numaralı, toplam 24.000 TL tutarındaki 4 biletimin tamamı için iade talebinde bulundum.

Aynı etkinlik için farklı bir platform olan Bubilet.com üzerinden bilet alan kişilerin Şikayetvar’da paylaştıkları şikayetlere Bubilet’in hızlı şekilde dönüş yaptığını ve ücret iadelerinin gerçekleştirildiğini görmeme rağmen, istanbulfestivali.com üzerinden alanların iadesinin yapılmadığını görmek, tarafımda ciddi bir mağduriyet ve adaletsizlik duygusu oluşturmuştur. PNR: RFG50Z numaralı biletlerime ait toplam 24.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.