İstanbulkart Sosyal Destek Kartının Teslim Edilmemesi Ve Kullanılamama Sorunu

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sosyal Destek İstanbulkart uygulaması kapsamında sedep birimi tarafından adıma alışveriş kartı tanımlandı. Bunun yanında Halk Ekmek’ten günlük belirli bir miktarda ekmek alma hakkım da yine bu kart üzerinden tanımlı görünüyor. Bu destek için teşekkür ediyorum ancak yaklaşık üç aydır kartı fiilen kullanamıyorum.

İBB, halihazırda kullandığım mevcut İstanbulkart’ım dışında ikinci bir kart tanımlamış ve bu kartı mobil uygulamada görebiliyorum. Fakat elimde fiziki kart olmadığı için kartta biriken tutarı ve her gün tanımlanan ekmek hakkımı kullanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda kartın ileri bir tarihte, net olmayan bir zaman diliminde tarafıma teslim edileceği söyleniyor, ancak herhangi bir tarih verilmiyor.

Yardımın bana tanımlanması zaten yaklaşık bir seneyi buldu, şimdi de kartın ulaşması için belirsiz bir süre daha beklemem isteniyor. Bir kartın basılması ve dağıtımı bu kadar uzun sürüyorsa, kartın basıldığı yere bizzat gidip kimliğimle teslim alabileceğimi, sürecin bu şekilde hızlandırılabileceğini düşünüyorum. Alternatif olarak, bankalarda olduğu gibi yeni kartın mevcut aktif İstanbulkart’ıma sistem üzerinden bağlanmasıyla da bu mağduriyet giderilebilir.

Şu anda yaklaşık iki aydır kartta biriken yardım tutarını ve üçüncü ayın da eklenmesini bekliyorum, ayrıca her gün tanımlanan ekmek hakkımı da kart olmadığı için Halk Ekmek noktalarından kullanamıyorum. Belirsiz bir şekilde beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Kartın mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da mevcut İstanbulkart’ım üzerinden bu desteği kullanabilecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.