Kredi Kartı Ödemesi Olmasına Rağmen Çifte Ödeme Talebi Ve İade Reddi

İsilti Butik Fatsa’dan eylül ayında iki adet tunik satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmama rağmen, sanki ödeme yapılmamış gibi davranılıp benden kapıda ödeme istenerek ilk günden itibaren mağdur edildim. Banka hareketlerimle ödemenin yapıldığını ispat etmeme rağmen bu konuda zorluk çıkarıldı.

Aldığım ürünleri beğenmediğim için iade talep ettim ancak iade kesinlikle kabul edilmedi, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Değişim için hem gidiş–geliş kargo ücretlerini hem de ürün farkını ödedim. Ayrıca değişim farkını EFT yoluyla ödediğim halde, bu ödemeyi yapmadığımı iddia ettiler ve tekrar kapıda ödeme talep ettiler. Her seferinde dekont ve yazışmalarla durumu ispatlamak zorunda kaldım.

Tüm bu süreç sonunda hem ürün farkı hem EFT hem de kargo ücretleriyle birlikte toplamda 2 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve buna rağmen sürekli olarak haksız yere ikinci kez ödeme yapmaya zorlandım. Defalarca uğraşmama rağmen baş edemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Artık bu işletmeden herhangi bir maddi talebim yok, sadece yaşadığım bu süreç nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmamasını ve bu yaşananların dikkate alınmasını istiyorum.