to read complaints and reviews, or file yours. 
N11'den Işıkcell firmasından 2 adet ürün almak için alışveriş yaptığımda, 2 adet satış gerçekleşmedi. Sorunu firmaya bildirdiğimde ise kendi işleri olan N11 firmasıyla görüşme işini bana bıraktılar. N11 ile de görüştüm fakat sorunu çözüme ulaştıramadım. Firmanın satış desteği vermemesinin ardından, bozuk ve olumsuz yazışma tavırlarıyla karşılaştım. Şimdi şunu söylemek istiyorum: E-ticarette satış desteği veremeyen bir firmanın, satış sonrasında oluşabilecek aksaklıklarda destek olma ihtimali var mı?
N11 den ışıkcell firmasından 2 adet telefon almak istedim alamadım. Firmayla görüştüğümde adet sorunu yaşadığımı bunu N11 ile çözüme ulaştırması konusunda talepte bulundum. Firma siz görüşün deyip başından salladı N11 lede görüşmeme rağmen halledemedim. Firmaya tekrar geri dönüş yapıp sorduğumda hem haddi asan kelimelerle muhatap oldum. Hem de haddimi bilmem gerektiğini söylediler. Simdi sunu soruyorum. Satış desteği sağlayamayan bir firma satış sonrası oluşabilecek sorunlarda malına ne kadar sahip çıkar destek verir.
N11'den sipariş verdim. Eksik ürün geldi. Mağazaya ulaştılar, 'gönder, doğrusu gelecek' dediler. Daha sonra bekledim, ilerleme olmayınca tekrar ulaştım, 'iade edin' dediler. İncelemede, ürün paketini açmadım, dokunmadım bile; neyi incelediklerini anlamadım. Bekliyorum ve canlı desteği çok kötü gerç...
N11 üzerinden alışveriş yaptığıma bin pişmanım. Ürünümün hala iadesini gerçekleştirmediler. Bu ve bunun gibi yüzlerce gerek satıcı kaynaklı gerek N11 kaynaklı şikayetler gördüm. Müşteri hizmetleri sorunumun çözülemediğini söylüyor neden çözülmediğini sorduğumda da bilgi veremiyoruz diyor. Böyle bir ...
N11'den aldığım ürün hasarlı geldi. Satıcı, ürünü tedarik etmek istedi. N11, öncesinde bunun mümkün olmayacağını, sonrasında ise tedarik için onay verdi. Ancak sonrasında satıcı, üslup bozuk bir şekilde, neredeyse hakaret edercesine, 'tedarik etmiyorum' dedi ve N11 ilginçtir ki satıcıya hiçbir yaptı...
N11 sitesinden 27.11.2024 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün halen tarafıma ulaşmadı. Satıcı talebi iptal edip paramı da iade etmedi. N11 Çağrı merkezi ile B**** Hanım ile yaptığım görüşmede ise satıcının bunu iptal etmeyeceğini bildirdiğini belirtiyor. Satıcıya bu anlamda bir yaptırımlarının olma...
N11, ürünleri indirime sokup sonra iptal eden satıcılara hiçbir yaptırım uygulamıyor, alıcıya destek sıfır. Diğer platformlarda stok yok denilip iptal edilince en azından ellerinde yok diyoruz; burada adam satışa devam ederken benim siparişimi iptal etmiş, iptal sebebi 'diğer' olarak girilmiş. Canlı...
Yorumlar