Siparişim Gelmedi, Hızlı Teslim Veya İade Talebi

Erdem

1 Mayıs tarihinde İron Athletics Club’dan WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sipariş verdim. Destek ekibine ürün görselini iletip, sipariş etmek istediğim ürünleri net şekilde paylaştım. Buna göre siparişim, görseldeki atlet modelinden siyah renk 2 adet XL beden ve 1 adet L beden olacak şekilde oluşturuldu. Ödemenin siteden yönlendirilen bağlantı üzerinden veya IBAN yoluyla yapılabileceği söylendi ve ben de tarafıma iletilen IBAN numarasına toplam 1.300 TL ödeme yaptım.

Sipariş sürecinde ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak 1 Mayıs’tan bu yana Şaşmaz Oto Sanayi Sitesi, 2540. Cadde No:14, Bahçekapı Mahallesi, Etimesgut / Ankara adresine teslim edilmesi gereken siparişim elime ulaşmadı. Ürünlerin kargoya verilip verilmediği konusunda da açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürecin çözümüyle ilgili net bir dönüş alamadım ve bu durum beni mağdur etmektedir. 1 Mayıs tarihinde verdiğim siparişimde yer alan 2 adet XL siyah atlet ve 1 adet L beden siyah atletin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın mümkün olmaması halinde ise IBAN üzerinden ödediğim 1.300 TL tutarının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İron Athletics Club yetkililerinden konu hakkında net, yazılı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

08 Mayıs 10:33

1 Mayıs tarihinde İron Athletics Club’dan WhatsApp üzerinden 3 adet sporcu atleti siparişi verdim. Ürünlerin beden ve adet bilgilerini destek ekibine ilettikten sonra, tarafıma gönderilen bağlantı üzerinden sipariş ve ödeme işlemini tamamladım. Ödemeyi aynı gün Garanti Bankası üzerinden EFT yoluyla gerçekleştirdim, dekont mevcut olup gönderici adı Hüseyin Durkut’tur.

Sipariş sırasında ürünlerin 1 ile 3 iş günü içinde kargoya verileceği ve tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Ankara Etimesgut adresime siparişim teslim edilmedi ve ürünlerin kargoya verilip verilmediği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca yazmama ve durumu sormama rağmen, süreçle ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir dönüş alamadım.

Iron Athletics Club’dan 1 Mayıs tarihli, 3 adet sporcu atleti içeren ve toplam 1300 TL ödediğim siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın sağlanamaması durumunda ise ödediğim 1300 TL’nin, ödeme yaptığım EFT yolu üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili net, yazılı ve hızlı bir bilgilendirme yapılması için İron Athletics Club yetkililerinden dönüş bekliyorum.