Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Belgeler Eksik

1 Kasım 2025 tarihinde iqoske.com üzerinden IQOS Iluma I model cihaz ve 1 karton Terea siparişi verdim. Sipariş numaram 18723. İstanbul Üsküdar’a 3 saat içinde teslimat sözü verildi, ancak üzerinden 4 saat geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Ödemeyi IBAN’a 6.900 TL olarak gönderdim. Sipariş sonrası yalnızca bir kişi WhatsApp üzerinden 'kuryeye teslim edilmiştir' şeklinde mesaj attı. Otomatik bir bilgilendirme veya gerçek bir müşteri hizmetleri desteği bulunmuyor. Fatura, irsaliye veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağım.