to read complaints and reviews, or file yours.Vienna Life Ve Ipsos’un İzinsiz Anket Araması Ve Kişisel Veri Paylaşımı
10.10.2026 tarihinde saat 17.57’de 0 50*********75 numaralı hattan, Ipsos şirketi üzerinden Vienna Life adına 20 dakikayı bulan bir anket araması yapıldı. Görüşme sonrasında bu aramanın telefonumda “spam arama” olarak göründüğünü fark ettim.
Görüşme sırasında 1 ile 10 arasında puanlama yapmam, bazı sorulara da evet/hayır şeklinde cevap vermem istendi. Ancak ismimin, sesimin ve bu görüşme kapsamındaki cevaplarımın hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmasına, işlenmesine veya farklı bir amaçla kullanılmasına kesinlikle rızam yoktur.
Kişisel verilerimin ve ses kaydımın, açık ve özgür irademe dayalı, bilgilendirilmiş bir onayım olmaksızın saklanmasını ve kullanılmasını istemiyorum. Ses kaydımın ve kişisel verilerimin silinmesini, bu verilerin kimlerle ve hangi amaçlarla paylaşıldıysa tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bir daha bu tür aramalarla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Talebim doğrultusunda gerekli KVKK süreçlerinin işletilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı Vienna Life ve Ipsos şirketlerine bildiriyorum.
Sayın Burçin A., Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş (Viennalife)’nin Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmet Memnuniyeti Araştırmaları" kapsamında Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 10.10.2026 tarihi ve 17:56 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Spam uygulamasını cep telefonuna indiren kullanıcılar dilediği gibi numaraları "Spam Arama" olarak tanımlayabilmektedirler. Gsm servis sağlayıcıları kullanıcılarının Spam olarak kodladığı numaralar Spam Uygulaması aracılığı ile diğer kullanıcılara bilgi vermek amacıyla arama ekranlarında gösterilebilmektedir. “Spam” olarak kodlanan numaralar birçok saygın tüzel kişiliğin/ firmanın kurumsal telefon numarası olabildiği gibi, gerçek kişilerin telefon numaraları da Spam olarak olabilmektedir. Bu hallerde doğrulama için tıpkı sizin yaptığınız gibi ilgili kuruluşa soruların direk sorulması hem tüm tarafların güvenliği hem de daha sağlıklı bilgi alınabilmesi bakımından çok değerlidir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin (Viennalife) dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. Bildiriminiz müşteriniz olduğunuz ve araştırmayı yaptıran Viennelife’a da aktarılmış olup, mevzuata uygun başvurmanız halinde Viennelife’dan da bilgi alabileceğinizi belirtmek isteriz. 37268946 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’e yakın çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Herkese açık Şikayetvar platformu üzerinden paylaşılabilecek sınırlı bilgiler çerçevesinde gerekli açıklamalar tarafınıza sunulmuştur. Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, sürecin güvenlik ve gizlilik ilkelerimiz doğrultusunda yürütülebilmesi, kimlik doğrulamasının sağlanabilmesi, kapsamlı sistem tarama yapılabilmesi için yukarıda belirtilen resmi başvuru kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
