Puma Ayakkabısında Üretim Hatası Deri Çatlaması, Taban Delinmesi Ve Sıvı Girişi

06.05.2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM In Street mağazasından 395193 02 kodlu beyaz Puma ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra ayakkabının deri kısmında çatlamalar ve açılmalar başladı, iç astarlarında yırtılmalar oluştu ve sağ tekinde taban delinmesi meydana geldi. Taban delindiği için ayakkabının içine sürekli sıvı girmeye başladı.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde kullanıcı kaynaklı bir sorun bulunamadığı söylendi ve olumsuz dönüş aldım, bunun üzerine ayakkabıyı tekrar incelemeye gönderdim. 5 yıldır ayakkabı sektöründe çalışan biri olarak tabanın delinmesi ve deri ile taban kısmının açılmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu çok net şekilde biliyorum.

60230010605540850034 numaralı alışverişe ait Puma marka ürün için fp260209-180-0373305 numaralı inceleme kaydım bulunmaktadır. Tüm bu kusurlara rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.