İmaj Peruk Saçlarımda Ciddi Düzeyde Dökülme Meydana Geldi

Ankara Yenimahalle Demetevler 405. Cadde No: 17/3 adresinde faaliyet gösteren İmaj Peruk isimli işletme ve işletme sahibi m** k** hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 4 yıldır bu işletmeden çeşitli ürün ve hizmetler aldım. Ödemelerimi çoğunlukla nakit olarak veya bana bildirilen IBAN hesabına göndererek yaptım, ancak bu süreçte tarafıma sistemli şekilde ne fatura ne de fiş verildi.

Son iki ay içinde kaynak saç işlemleri için toplam 16.000 TL ödeme yaptım. Bunun 10.000 TL’sini yaklaşık iki ay önce, 6.000 TL’sini ise saç dökülmesi yaşadığım için bir ay önce yapılan ek işlem sırasında ödedim. Bu işlemlerden sonra saçlarımda ciddi düzeyde dökülme meydana geldi. Durumu hem yazılı olarak hem de sözlü olarak iletmeme rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şikayetimi ilettiğimde ise işletme sahibinin “Ohooo sen 2 ayda bir gelmezsen ben senden nasıl para kazanırım” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullanması, hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım açısından beni daha da mağdur etti. Hem saçlarımın bu hale gelmesi hem de bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak zarar görmüş hissediyorum.

Bu nedenle, yapılan işlemler karşılığında ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin bundan sonra nakit veya IBAN yoluyla fiş ve fatura düzenlemeden çalışmaması, yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.