to read complaints and reviews, or file yours.İmaj Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Hataları İade Talebi
İmaj Mobilya’dan Antalya Doğrusöyler Mobilya mağazasından ocak 2026 tarihinde 60.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklarda çökme problemi yaşanmaya başladı ve kumaşta belirgin hatalar oluştu. Ayrıca mağaza, kumaşın nakliye esnasında deforme olduğunu belirtti.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda mağaza müdürüyle görüştüm. Kendisi, ürünü iade alamayacaklarını, sadece mağduriyetle ilgili yardımcı olmaya çalışacağını söyledi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve koltuk takımındaki çökme ve kumaş sorunları devam ediyor.
Kısa sürede bu duruma gelmiş ve kullanım konforunu bozan bir koltuk takımını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve koltuk takımının geri alınmasını talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde tavsiye üzerine Antalya Sakarya Bulvarı'ndaki Doğrusöyler Mobilya'dan İmaj Lara koltuk takımını (2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer) satın aldım. Toplamda 60.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Henüz 5 aylık ve garantili olan ürünle ilgili ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler eveteslim edildiğinde berjerlerin ayak kısımlarında, köşelerde belirgin kumaş fazlalıkları olduğunu fark ettik ve hemen mağaza ile iletişime geçip durumu anlattık. Sonrasında mağaza yetkilileri gelip iki berjeri aldı. 24.10.2025 tarihinde alınan berjerler 21.11.2025 tarihinde tamirat yapılmış şekilde geri getirildi. Ancak bu sefer de berjerlerden birinin ayağının kırık olduğunu, diğer berjerin arka kısmında kumaşta deformasyon bulunduğunu gördük. Getiren personele sorduğumuzda bunu taşımadan kaynaklı olduğunu söylediler. Kırık ayak bir süre sonra evde yeni bir ayakla değiştirildi, fakat kumaş sorunu olan diğer berjer için 21.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 3 aydır "geleceğiz, bakacağız, halledeceğiz" denilerek süreklioyalanıyorum. Ayrıca 2026 Ocak ayında aynı takımın üçlü koltuğunun başlığında da sorun yaşadık. Eve gelen misafirimiz kalkarken sadece kolunu hafifçe destek olarak kullandığı anda başlığın içinde muhtemelen bir tahta parçası bariz şekilde kırıldı. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlardan biri tarafından son derece saygısız bir tepkiyle karşılaştım ve bana "bütçeniz o kadardı" şeklinde bir ifade kullanıldı. Vizyonu ve misyonu olduğunu iddia eden hiçbir marka, müşterisine böyle bir cümle kuramaz. Bu ifade, adeta "biz ucuz ve kalitesiz ürün satıyoruz" demek gibi algılanmaktadır, Ürüne ödediğim rakam azımsanmayacak bir tutar olup, hemteslimat ve kalite sorunları hem de personelin tavrınedeniyle aldığım koltuk takımından son derece pişmanım. Tavsiye üzerine almıştık, ancak yaşadığımız süreç yüzünden kimseye tavsiye edemeyecek durumdayız. Doğrusöyler Mobilya'nın, Antalya Sakarya Bulvarı Şubesinden z**** ***** adına alınan, koltuk takımı için yaşanan tüm sorunları dikkate alarak, ürünün geri alınmasını ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
