Alfa Moda'dan Kısa Sürede Bozulmuş Koltuk Takımı İçin Tam İade Talebi

Mayıs 2026’da Alfa Moda’dan sıfır bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukta potlaşma ve kumaşta bozulmalar oluştu. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Ürünü servise gönderdiler ve tamir süreci gereğinden fazla uzadı, yaklaşık bir ay sonra ancak teslim edildi. Teslim sırasında koltuğun yüzünün değiştiğini söylediler ancak hiçbir işlem yapılmamış, hatta koltuk önceki halinden daha kötü duruma gelmişti. Üstelik ürün bana ayakları olmadan teslim edildi ve satış sonrası süreçte firma ürüne sahip çıkmayıp garanti konusunda da ilgisiz kaldı.

Alfa Moda ile aramızdaki 60.000 TL tutarlı taksitli satış sözleşmesi ve sonrasında düzenlenen teknik servis formlarında da bu sürecin ve sorunların kayıtlı olduğu açıkça görülmektedir.

Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve tamir süreci de başarısız olan bir ürün için Alfa Moda’dan koltuk takımımın bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.