İloğlu Ekspertiz Hem Müşterime Hem Kendi İşime Karşı Zor Durumda Kalıyorum

İstanbul’da İloğlu Sigorta Eksperi üzerinden yürüyen bir dosyada müşterime ait 35 aez *** plakalı hasarlı araçla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sigorta şirketi dosya için ön raporun yazıldığını, ancak kapanış raporunun henüz yazılmadığını söyledi. Eksper ise cuma günü dosyanın kapandığını ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiği için ben de aracın tesliminin önünde bir engel kalmadığını düşündüm.

Bugün tekrar aradığımda ise eksperin izinde olduğu, kendisiyle görüşüldükten sonra bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Dosyanın kapandığı söylenmesine rağmen kapanış raporu yazılmadığı için müşterimin aracını teslim alamıyorum, ben de hem müşterime hem kendi işime karşı zor durumda kalıyorum.

Eksper ve sigorta şirketi arasında bu şekilde bırakılan belirsizlik ve net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dosyanın acilen gerçekten kapatılmasını, kapanış raporunun düzenlenip ilgili yerlere iletilmesini ve müşterimin aracını sorunsuz şekilde teslim alabilmesi için sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.