Verilen Rezervasyon Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Personel İlgisizliği

02.10.2026 tarihinde İkincibahar Konuk Evi’ni sabah saat 10:00 civarında arayarak 6 kişilik rezervasyon yaptırdım ve özellikle orkestraya yakın bir yer ayarlanmasını rica ettim. Telefonda bu konuda yardımcı olunacağı, orkestraya yakın masa ayarlanacağı söylendi ve rezervasyon bu şekilde alındı.

Akşam saat 19:00 gibi Hatay’dan mekana geldiğimde, sanki sabah hiç aramamışım ve böyle bir talepte bulunmamışım gibi davrandılar. Orkestraya yakın hiçbir yer ayarlanmadığını, rezervasyonumuzun en son tarafta bir masaya yapıldığını söylediler. Telefonda verilen sözle, mekana geldiğimde karşılaştığım uygulama arasında ciddi bir fark vardı.

Bunun yanında personelin ilgi ve alakası da son derece yetersizdi. Yaşadığım bu durumdan dolayı hem yol yorgunluğumun hem de özel olarak yaptırdığım rezervasyonun boşa gittiğini düşünüyorum. Telefonla verilen sözlerin arkasında durulmamasından ve gösterilen ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve samimiyetle söylüyorum, bir daha bu işletmeyi tercih etmeyi düşünmüyorum.

İkincibahar Konuk Evi’nden, rezervasyon sırasında verilen sözlere uygun hareket edilmemesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak açıklama yapmalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli özeni göstermelerini bekliyorum.