Hünkar Restaurant Elbistan Karşımda Düzgün Bir Muhatap Bulamadım

19.03.2026 tarihinde Elbistan Hünkar Restoran’dan 8 kişilik iftar rezervasyonu yaptırdım ve özellikle misafirlerimle rahat ve güzel bir masada oturmak istediğimi belirttim. Ancak restorana gittiğimizde, restoranın dolu olduğu söylenerek bizi restoranla pek alakası olmayan, arka taraftaki davet evinde kapı ağzına, birkaç aile ile iç içe, kuytu köşe bir alana oturttular. Böyle bir yere oturmak istemediğimizi belirtmemize rağmen, garsonlar restoranın tamamen dolu olduğunu söyleyip başka bir seçenek sunmadılar.

Hesabı ödemeye gittiğimizde durumu özellikle anlattım, rezervasyon yaptırmamıza rağmen böyle bir yere alınmamızın nedenini sordum fakat karşımda düzgün bir muhatap bulamadım. Bize, dalga geçer gibi “50 TL hesaptan düşelim” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir açıklama yapıldı. Ayrıca “sizden önce her yer doldu, rezervasyonlar önceden alındı” denmesine rağmen, konuştuğumuz diğer müşteriler rezervasyonu daha bir gün önce yaptırdıklarını söylediler. Bu durum kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu ve işletmenin müşteriye değil sadece paraya önem verdiği izlenimini bıraktı.

Rezervasyon yapmış bir müşteri olarak gördüğümüz muamele ve sonrasında yaşadığımız iletişim çok rahatsız ediciydi. Bu nedenle işletmeden hem yaşanan durumla ilgili samimi bir özür, hem de mağduriyetimizi giderecek bir telafi adımı bekliyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için rezervasyon ve misafir yerleştirme süreçlerinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.