İşleminiz Alındı Uyarısı Veriyor Ama IBAN Ve Ödeme Talebi İşleme Alınmıyor

Yaklaşık 1 aydır İki Yengeç hesabım üzerinden kişisel bilgilerimi güncelleyip IBAN numaramı ekleyerek ödeme talep etmek istiyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “işleminiz alındı” uyarısı veriyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor, ne bilgilerim güncelleniyor ne de ödeme talebim işleme alınıyor.

Hesabıma telefon numaram ile giriş yapıyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durumun daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını ve talebimin sonuçlandırılmasını istiyorum.

Kişisel bilgilerimin ve IBAN bilgilerimin acilen güncellenmesini, ödeme talebimin de gecikmeden işleme alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.