İki Yengeç Anketinde TCKN Hatası Nedeniyle Bakiyemi Çekemiyorum

Android telefonumda kullandığım “İki Yengeç” isimli anketle para kazanma uygulamasında yaklaşık üç aydır biriken bakiyemi çekemiyorum. Uygulamada şu an yaklaşık 310 TL bakiyem var ve ödemeyi havale/EFT yoluyla almak istiyorum; ancak sistem her denememde girdiğim T.C. kimlik numarasının hatalı olduğunu söylüyor.

Uygulamaya kayıtlı ad soyadımı ve T.C. kimlik numaramı doğru ve eksiksiz girdiğimden emin olmama rağmen sürekli “TCKN hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle bakiyemi çekemiyorum. Bu süreçte iki kez uygulamanın paylaştığı iletişim yollarından şirkete e-posta gönderdim, ayrıca kendi sitesindeki “Bize Ulaşın” kısmından da durumu yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda ne paramı çekebiliyorum ne de şirkete ulaşabiliyorum. Biriken bakiyemin en kısa sürede havale/EFT yoluyla tarafıma ödenmesini ve uygulamadaki TCKN hatasıyla ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.