İki Yengeç (ikiyengec.com) Şikayeti

Google Play Store üzerinden indirdiğim İkiyengec adlı anket uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve uygulama içinde 450 TL civarında bakiyem birikti. Ancak ödeme almak istediğimde sistem sürekli olarak T. C. Kimlik numaramı hatalı gösteriyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde ödeme alamıyorum.

Yaşadığım problem sonrası hem e‑posta yoluyla hem de uygulamanın kendi iletişim sayfalarından defalarca kez destek talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne sorunum açıklandı ne de çözüm sunuldu.

İkiyengec uygulamasındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve T. C. Kimlik numarası hatası nedeniyle yaşadığım erişim ve ödeme sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca e‑posta ve iletişim formları üzerinden yapılan başvurulara da zamanında ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.