to read complaints and reviews, or file yours.İddia.com’da 8 İsabetli Süt Hatası Kuponumun Yanlış Kaybedilmesine Neden Oldu
20 Ağustos saat 21.45 civarında İddia.com üzerinden oluşturduğum maç kuponunda isabetli süt istatistiğiyle ilgili bir sorun yaşadım. Kuponumda yer alan maçta resmi istatistiklerde 8 isabetli süt görünmesine rağmen, site üzerinde bu istatistik 7 isabetli süt olarak sayılmış ve buna bağlı olarak kuponum “kaybetti” olarak sonuçlandırılmıştır. Oysa bu kupondan 2.007 TL kazanç elde etmem gerekiyordu.
Kupon numaram 4604-5927-0339-8619-6300’dür. Maç istatistiklerini farklı kaynaklardan da kontrol ettim ve her yerde 8 isabetli süt görünüyor olmasına rağmen sitede hâlâ 7 olarak görünmektedir. Bu nedenle kuponumun haksız yere kayıp sayıldığını düşünüyorum.
Konu hakkında canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, bana beklemem gerektiği ve inceleme yapılacağı yönünde yanıt verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kuponumun durumu hâlâ aynı şekilde “kaybetti” olarak duruyor. Bu durum hem maddi hem de güven açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
İlgili maçın resmi istatistikleri baz alınarak kuponumun yeniden incelenmesini, isabetli süt sayısındaki hatanın düzeltilmesini ve kuponumun doğru şekilde kazançlı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Eylül saat 23.45 civarında İddia üzerinden oynadığım 4 maçlık bir kuponda kaleci kurtarışları ile ilgili ciddi bir hata yaşadım. Maçı 90 dakika boyunca takip ettim ve kalecinin 6 tane kurtarışı olduğunu kendi gözlerimle saydım. Aynı şekilde istatistik ekranlarında da uzun süre 6 kaleci kurtarışı olarak görünüyordu. Ancak daha sonra bu rakam herhangi bir mantıklı açıklama olmadan 5’e düşürüldü ve kuponum kaybetti olarak işaretlendi.
Bu kupon için 500 TL yatırmıştım ve normal şartlarda 2.300 TL kazanıyor olmam gerekirken bu istatistik düşürme nedeniyle kazancımdan mahrum bırakıldım. Benimle aynı maç ve aynı istatistik üzerinden oynayan pek çok kişinin de benzer şekilde şikayetçi olduğunu görüyorum, bu da durumun bireysel bir hata değil, sistemsel veya keyfi bir müdahale olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememi söylediler, ancak buna rağmen kuponum kaybedildi olarak kalmaya devam etti ve herhangi bir düzeltme, açıklama ya da telafi yapılmadı. Hem istatistiklerin sonradan değiştirilmesi hem de süreçle ilgili şeffaf ve net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bahsi geçtiğimiz maçtaki kaleci kurtarışları istatistiğinin bağımsız ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini, kuponumun bu doğrultuda tekrar değerlendirilmesini ve hak ettiğim kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerin neden ve nasıl yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın ilgili, Oyuncumuzla iletişime geçerek gerekli bilgilendirme işlemlerini tamamladık. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Aynı şekilde benim paramı da gasp ettiler hem de aynı gün 2 kupon