Doğru Bilgilerime Rağmen Kayıt Hatası Ve İletişim Yokluğu

Yaklaşık 4 aydır İddaa.com üzerinden üyelik/kayıt işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem, kişisel bilgilerim ve kimlik bilgilerimin uyuşmadığına dair uyarı veriyor. Kimliğimdeki tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, sitede bu şekilde hata almaya devam ediyorum.

Bu durumdan şüphelenip e-Devlet ve Nüfus Müdürlüğü kayıtlarımı kontrol ettim, tüm bilgilerim orada da eksiksiz ve doğru görünüyor. Yani sorun kişisel bilgilerimden değil, açıkça sitenin altyapısından kaynaklanıyor gibi duruyor. Buna rağmen, “yasal site” denilen bir platformda bu tarz bir teknik sorun yüzünden basit bir şekilde kupon bile yapamamak gerçekten sinir bozucu.

Sorunu çözmek için siteyle iletişime geçmek istedim ancak e-posta ile ulaşılacak bir adres yok, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Telefon hattına bağlanmak aylar sürüyormuş gibi, son derece zor ve yorucu bir süreç yaşatılıyor.

Kimlik ve kişisel bilgilerim devlet kayıtlarıyla birebir uyumluyken, sisteminizdeki bu hata sebebiyle kayıt olamamamı kabul etmiyorum. Altyapı probleminizin kullanıcıların kişisel bilgileriyle ilişkilendirilmesi ve çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üyelik sorunumun acilen incelenip, hesap açılışımın sağlanmasını ve kimlik doğrulama sisteminizde gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.