İData’nın Randevu Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İzmir iData Almanya vizesi başvurum sırasında yaşadığım randevu ve hizmet sorumluluğu sorununu paylaşmak istiyorum. 18 Mart 2026 tarihinde Almanya Schengen vizesi için başvuru yaptım ve bu işlem için toplam 5.895 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen bana ancak 7 ay sonrasına, 16 Ekim 2026 tarihine randevu verildi.

Bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesi nedeniyle tatil ve seyahat planımı 2026 yılı içinde yapmam mümkün olmadı ve tüm planlarımı 2027 yılı Temmuz ayına ertelemek zorunda kaldım. Başvuru sırasında 180 gün içinde bir zamana vize randevusu oluşturulacağı söylenmesine rağmen bu süre aşıldı, bunun üzerine bana yeniden vize başvurusu yapmam gerektiği iletildi ve süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Böylece hem verilen söz tutulmadı hem de hizmet fiilen sunulmadan ücret alınmış oldu ve mağdur edildim.

İData’nın randevu planlamasındaki bu gecikmenin sorumluluğunu almasını, tarafıma sunulmayan hizmete karşılık ödediğim tutarın iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için randevu süreçlerinin daha şeffaf ve öngörülebilir hale getirilmesini talep ediyorum.