Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Acil İade Talebi

Hyperice Türkiye’nin internet sitesinden 28 Eylül tarihinde Venom 2 Leg isimli ürünü 20.610 TL bedelle hı2353 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 1 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat ona da herhangi bir yanıt verilmedi, ne para iadesi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. İletişim kuramadığım, teslimat ve iade süreci işletilmeyen bir firma ile karşı karşıya kaldım.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda gecikme olmadan ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bu süreçteki iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için Hyperice Türkiye’den acil ve net bir çözüm bekliyorum.