İade İşlemi Başlatılamadı Ve Ücret Geri Ödenmedi

flo.com.tr üzerinden hyman firmasından 2453625149-2 sipariş numarasıyla 1 adet m beden, erkek, yakası fermuarlı oversize kazak satın aldım. Ürünün iadesi için 7 Ocak tarihinde Aras Kargo ile gönderim yaptım ve ürün satıcıya ulaştı, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir inceleme süreci başlatılmadı ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecinin başlatılmaması ve ödemenin tarafıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bedeli olan 849,49 TL’yi kredi kartıyla online ödeme yöntemiyle ödemiş bulunmaktayım. flo.com.tr üzerinden kontrol sağladığımda ise satıcıya ulaşılamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum ve bu durum endişe verici.

İademin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, ürün bedeli olan 849,49 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.