Haydin İstanbul Hiçbir Çözüm Sunulmadı

9 Mart 2026 tarihinde iftar saatinde Haydin İstanbul Zeytinburnu şubesine 8 kişilik rezervasyonumuz vardı. Bu rezervasyonu 2 Mart Pazartesi günü yaptırmış ve gitmeden önce aynı gün sabah saatlerinde de arayıp rezervasyonumuzu teyit etmiştik. Tüm hazırlığımızı buna göre yapıp iftar için restorana gittiğimizde, rezervasyonlu olmamıza rağmen masamızın bizden sonra gelen 10 kişilik bir gruba verildiğini öğrendik.

Bize, sanki çok normal bir durum gibi, kapı önünde bir masa ayarladıklarını söylediler ve bunu da oldukça umursamaz bir tavırla ifade ettiler. Kapı önünde olduğumuz için içerinin soğuğunu çok daha fazla hissettik, mekan zaten genel olarak buz gibiydi ve ısıtıcılar çalıştırılmamıştı, resmen donduk. Hem rezervasyonumuzun hiçe sayılması hem de bu kadar soğuk bir ortamda oturtulmamız bizi çok rahatsız etti.

Durumu görevli personele ve yetkililere ilettiğimizde ise hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi ya da samimi bir özür bile gelmedi, söylediğimizle kaldık. Sonrasında yaşadıklarımızı paylaşmak için Instagram üzerinden mekana yorum yazdım, ancak bu yorum da hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Hem rezervasyon ciddiye alınmadığı hem de müşteri memnuniyetine ve geri bildirime değer verilmediği için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alınmasını bekliyorum.