Hünkar Kavurma Bozuk Ürün Gönderilmesi

24 Temmuz 2026 tarihinde Hünkar Kavurma’nın WhatsApp hattı üzerinden iki kilo kavurma siparişi verdim. Siparişim 28 Temmuz’da elime ulaştı. Ertesi gün, 29 Temmuz’da bir kiloluk paketlerden birini açtığımızda kavurmadan ağır ve oldukça rahatsız edici bir koku geldi, ürünün bozulmuş olduğunu anladık.

Durumu hemen firmaya bildirerek açılmamış olan diğer bir kiloluk paketi de iade etmek istediğimizi söyledik. Ancak Hünkar Kavurma, paketin açılmamış olmasına rağmen diğer ürünü iade almayı kabul etmedi ve mağduriyetimizi gidermedi.

Bozuk ürün gönderilmesi ve sonrasında açılmamış olan diğer ürünün de iade alınmaması nedeniyle hem maddi hem de sağlık açısından risk yaşadım. Bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, açılmamış paketin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.