Soğuk Ve Emirvari Tutumuyla Kuaför Hizmetinde Müşteri Memnuniyeti Azaldı

Beylikdüzü’indeki Hülya Bayram Kuaför’e kuzenimin sözü için dün hazırlık amacıyla gittik, ancak çalışanların tavrından ve özellikle Hülya Hanım’ın davranışlarından dolayı çok rahatsız olduk. Mekanda herkes asık suratlıydı, kimsenin kimseden haberi yok gibiydi ve iletişim neredeyse yoktu.

Telefonda son derece samimi konuşan Hülya Hanım, yüz yüze geldiğimizde son derece soğuk, gergin ve mesafeli davrandı. Asla gülümsemiyor, emrivaki bir üslupla konuşuyor ve müşterilerle yeterince ilgilenmiyordu. Bu gergin ve soğuk tavırları yüzünden biz de gerildik, kendimizi rahat hissedemedik ve bu özel günümüzde keyfimiz kaçtı.

Bu yaşadığımız deneyim sonrasında nişan, kına ve düğün gibi diğer organizasyonlarımız için bu kuaföre bir daha gitmeme kararı aldık. Müşterilerin hassasiyetinin daha fazla gözetilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü, sıcak ve samimi bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.