Arızalı Lazer Epilasyon Cihazı Ve Yanıtsız İade Süreci

Trendyol üzerinden Reyhan Yapı Elektrik adlı mağazadan Hoppo marka lazer epilasyon cihazını 25 Şubat tarihinde 10995948234 numaralı sipariş ile 2.459 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü tavsiye üzerine almıştım ve ilk başta güzel görünüyordu; ancak ürünü yan çevirdiğimde çalışması duruyor, tamamen kapanıyordu. Kablo kısmında bariz bir temassızlık vardı.

Ürünü hemen deneyemediğim için birkaç gün sonra kullanabildim, sorunu fark edince de 3 Mart tarihinde iade olarak gönderdim. Buna rağmen mağaza tarafı hiçbir şekilde bana dönüş yapmadı. Trendyol ile görüştüğümde, üründe sorun olmadığını söyleyip ürünü tekrar göndereceklerini, kabul etmiyorsam istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiğini belirttiler. Temassızlık yaşayan, yan çevrilince kapanan bir ürüne “sorun yok” denmesi ve müşterinin tüketici haklarını kullanmak istemesi halinde bu şekilde yönlendirilmesi beni oldukça mağdur etti.

Ben arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını, sonrasında aynı markanın üst modelini yeniden satın almayı planladığımı, bu nedenle süreçte daha fazla oyalanmak istemediğimi Trendyol ve ilgili mağazaya bildiriyorum.