Honda Konşuk Servisinde Uzun Bekleme Ve Aşırı İşçilik Ücretiyle Mağdur Oldum

Honda Konşuk Motor servisinde 2024 model Honda PCX motorumun bakımını düzenli olarak aynı yerde yaptırıyordum. Bugün gittiğim bakımda yaşadığım tutumu ve alınan ücreti artık kabul edilemez bulduğum için bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Motorum üzerinde usta fiilen yaklaşık 15 dakika süren bir işlem yaptı. Serviste bulunduğum süre boyunca kameradan da takip ettim; geri kalan sürede ise sadece bezle motoru silerek, yedek parça evrakı bekleme gibi oyalayıcı işler yapıldı ve bu şekilde toplamda yaklaşık 1,5–2 saat bekletildim. Buna rağmen benden 1.780 TL işçilik ücreti talep edildi.

Ücrete itiraz ettiğimde, “Ben istersem 5 saatlik işçilik parası alırım, motorunu 1 saat sonra bitiririm, bana kalmış orası” şeklinde son derece umursamaz ve müşteriyi küçümseyen bir cevap verildi. Uzun süredir bakımlarımı bu serviste yaptırmama rağmen, özellikle son aylarda uygulanan fiyat politikası ve bu yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve suistimal edilmiş hissediyorum.

Hem alınan işçilik ücretinin, yapılan fiili iş ve harcanan süreyle uyumsuz olması hem de tarafıma söylenen sözler nedeniyle bu servisin ücretlendirme anlayışı ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle çevremdeki hiç kimseye bu servisi önermiyorum; aksine benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mümkünse bu servise gitmemelerini özellikle belirtmek istiyorum.