Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Honda Müşterisinin Güveni Sarsıldı

20 Şubat 2026 tarihinde Antalya Honda Ataberk bayisinden 0 km Honda pcx 125 Deluxe paket motosiklet satın aldım. Aracın satış bedeli 263.750 TL olarak belirlendi, 63.750 TL’sini nakit, 200.000 TL’sini ise kredi kartına 11 taksit ve 0 faiz kampanyası ile ödedim. Hâlâ bu taksitleri ödemeye devam ediyorum.

Daha sonra Mayıs ayında Türkiye’de üretim başladığı, bu nedenle yaklaşık 189.000 TL gibi bir rakam üzerinden ön sipariş alındığı ve Haziran itibarıyla da insanların bu fiyattan aracı satın almaya başladığı bilgisi ortaya çıktı. Yani sadece yaklaşık iki ay sonra 189.000 TL’ye satışa sunacağınız motosikleti, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan 74.750 TL daha yüksek fiyata satmış oldunuz.

Bu durum Honda markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Honda denilince akla Japon disiplini, saygınlık, dürüstlük ve güvenilir ticaret gelirken, yaşadığım olay bana bunun tam tersini hissettirdi. “o an kimden ne koparırsam kârdır” mantığıyla hareket edilmiş gibi görünen bu fiyat politikası karşısında kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Dayanamayıp Honda merkeze mail ile başvuruda bulundum ve açıkça şu soruyu sordum: İki ay sonra 189.000 TL’ye satışa sunacağınız motosikleti bana neden hiçbir bilgi vermeden çok daha yüksek fiyata sattınız, bu hangi ticaret ahlakına sığıyor? Bunun üzerine bugün tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Telefonda bana, “Biz fiyat politikası belirliyoruz, siz o zaman aldınız, faturayı kestirdiniz, bundan sonra belirlenen fiyat kaynaklı aradaki farkı talep edemezsiniz.” denildi. Görüşme bir dakika bile sürmeden bu şekilde sonlandırıldı ve adeta yüzüme telefon kapatıldı.

Müşteri memnuniyetini ve güvenini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım, Honda’ya duyduğum güveni yerle bir etti. Taksitleri biter bitmez motosikleti satmayı ve bir daha Honda markalı herhangi bir ürüne yaklaşmamayı düşünüyorum.

Honda Türkiye’den beklentim, bu süreçte uygulanan fiyat politikasını yeniden değerlendirmesi, mağduriyetimi ve oluşan fiyat farkını giderecek somut bir adım atması ve en azından müşterisine “Almasaydınız, farkı talep edemezsiniz.” anlamına gelen, kısa ve ilgisiz bir telefon görüşmesi yerine kurumsal kimliğine yakışır bir iletişim ve çözüm sunmasıdır.