Holiganbet sitesinde uzun yıllardır aktif olarak oyun oynayan, özellikle canlı bahis ve casino alanlarında yüksek hacimli işlem yapan bir kullanıcıyım. Siteye üye olduğum günden bu yana toplam işlem hacmimin yaklaşık 40–50 milyon tl civarında olduğunu, net kaybımın ise 10 milyon tl seviyesinde olduğunu tahmin ediyorum.
Bu kadar yüksek kaybıma ve uzun süredir sadık bir kullanıcı olmama rağmen hesabıma bugüne kadar hiçbir şekilde jest bonusu, kayıp bonusu ya da nakit Bonus tanımlanmadı. Piyasadaki diğer sitelerin neredeyse tamamı düzenli olarak kayıp bonusu ve çeşitli jest bonusları verirken, Holiganbet’te bu konuda tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.
Defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen, karşımda çoğunlukla robot destek olduğu için somut bir çözüm üretilmedi ve talebimle gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşamadım. Uzun süre bekletilmemin yanında, özellikle yatırım işlemlerinde de saatlerce canlı destekte oyalandım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Casino ve sanal spor canlı bahislerinde sık sık teknik hatalarla karşılaşmama rağmen, bunlara ilişkin de herhangi bir telafi ya da jest söz konusu olmadı.
Yaklaşık 10 milyon tl net kaybım üzerinden sadece %25 oranında bir jest bonusu hesaplandığında dahi 2.500.000 TL civarında bir iade/discount anlamına gelecekken, Holiganbet’in en azından belli aralıklarla makul tutarlarda sadakat/jest bonusu tanımlaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer sisteminizde kayıp bonusu veya discount uygulaması yoksa bile, uzun vadeli ve yüksek hacimli kullanıcılarınızı tamamen görmezden gelmemenizi, en azından tarafıma düzenli aralıklarla jest bonusu tanımlanmasını talep ediyorum.
Kullanıcı adım: swadze96. Sadık bir oyuncu olarak yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir jest/kayıp bonusu tanımlanmasını rica ediyorum.