Sipariş Onayı Alınmayan Ve Teslim Edilmeyen Bileklik İçin Tam İade Talebi

14 Eylül’de Hojawi adlı gümüş takı firmasının internet sitesinden v. C Gold model bir bileklik siparişi verdim ve 4.859 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödeme Paytr üzerinden başarıyla gerçekleşti, buna dair mail bildirimim de mevcut olmasına rağmen firmadan ne bir sipariş onayı ne de bilgilendirme mesajı aldım.

18 Eylül’de WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ilk aramamda açmadılar, ikinci aramamda ise hattı meşgule aldılar. O günden bu yana firmaya ulaşamıyorum, siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve ürünüm de teslim edilmedi.

Ödemesini yaptığım bilekliğin ödediğim tutarın tamamının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteriyle iletişim kurulmadığı ve ulaşılabilir olunmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.