Uyku Laboratuvarı Telefon Sorunu Ve KBB Hemşiresinin Saygısız Davranışı

19 Haziran günü Çorum Erol Olçok Eğitim ve Araştırma Hastanesi uyku laboratuvarını, eşimin uyku testi sonucunu öğrenmek için aradım. Gün içinde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Sonuçları zaten bu şekilde telefonla öğrenmemiz gerektiği söylenmişti ancak ulaşamadım.

Daha sonra KBB polikliniği üzerinden uyku laboratuvarına ulaşıldı. Telefonda görevli hemşire B*** Hanım, konuşma boyunca üslupsuz, alaycı ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi. “Burada B*** manu yok” gibi ifadeler kullandı, sonuçlara ulaşamadığımı söylediğimde ise “Başka servisten de olsa ulaştın işte” şeklinde alaycı yanıtlar verdi. Yerinde olmadığı için yardımcı olamayacağını söyleyip telefonumu yüzüme kapattı.

Hastane gibi hassas bir ortamda, özellikle tedavi ve sonuç süreçlerinde bu tarz kaba ve alaycı bir iletişim kabul edilebilir değil. Hemşire B*** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iletişim/uzmanlık alanında hizmet içi eğitim verilmesini istiyorum. Amacım, benim yaşadığım bu olumsuzluğu başkalarının yaşamaması ve bu tür tutumlar nedeniyle hiçbir hastanın tedavisinin ya da sürecinin aksamasıdır.