to read complaints and reviews, or file yours.Bang&Olufsen Ürün Değişiminde Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
Merhabalar, satın almış olduğum Bang&Olufsen beoplay Ex ürünüm, cihazda ki bazı sıkıntılardan dolayı servise yolladım. Servis, cihazın sorunlarını kabul edip, değişim onayladı. Fakat ellerinde şu an istediğim renk/ürün cihaz yokmuş. Ben de bekleyebileceğimi söyledim, fakat bu cihazın kronik sorunları olabileceğini araştırdığımı ve bildiğimi söyledim, yeni çıkacak olan Beoplay Eleven cihazını talep ettim, müşteri memnuniyeti adına, fakat talebimi iade işlemi yaparak, istersem cihazımın o dönemki aldığım rakamına ek 13-14 bin tl gibi bir rakam ödeyerek yeni modeli alabileceğimi belirttiler. Koskoca markanın, Türkiye'de ki düştüğü duruma bakar mısınız? Nerede bu müşteri memnuniyeti? Tüm ürünlerimi Bircom-HifiLife gibi merkezlerinizden alıyorum, ben bu ürünü istemiyorum, gönderecekseniz Beoplay Eleven istiyorum. Aksi takdirde BO'nun kendi mailine kadar yazacağım.
Gelişme
Merhabalar, satın almış olduğum Bang&Olufsen beoplay Ex ürünüm, cihazda ki bazı sıkıntılardan dolayı servise yolladım. Servis, cihazın sorunlarını kabul edip, değişim onayladı. Fakat ellerinde şu an istediğim renk/ürün cihaz yokmuş. Ben de bekleyebileceğimi söyledim, fakat bu cihazın kronik sorunları olabileceğini araştırdığımı ve bildiğimi söyledim, yeni çıkacak olan Beoplay Eleven cihazını talep ettim, müşteri memnuniyeti adına, fakat talebimi iade işlemi yaparak, istersem cihazımın o dönemki aldığım rakamına ek 13-14 bin tl gibi bir rakam ödeyerek yeni modeli alabileceğimi belirttiler. Koskoca markanın, Türkiye'de ki düştüğü duruma bakar mısınız? Nerede bu müşteri memnuniyeti? Tüm ürünlerimi bizzat merkezlerinizden alıyorum, ben bu ürünü istemiyorum, gönderecekseniz Beoplay Eleven istiyorum. Aksi takdirde BO'nun kendi mailine kadar yazacağım.
Sayın Emre Y. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hifilife Memnuniyet Ekibi tarafından şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde iletişim numaranızdan size ulaşım sağlanacaktır. Hifilife Memnuniyet Ekibi
Sayın Emre Y Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ile ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak Hifilife Memnuniyet Ekibi bir çözüm oluşturmuş ve 20.12.2024 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için Canlı Destek sistemi üzerinden bize yazabilir ya da Çağrı Merkezi üzerinden bizi arayabilirsiniz. Hifi kalitesinde, keyifli günler dileriz. Hifilife Memnuniyet Ekibi Kanyon Hifilife Müşteri Deneyim Merkezi: Kanyon AVM Kat:-2 No:18F Levent / İSTANBUL - TÜRKİYE Akasya AVM Müşteri Deneyim Merkezi: Acıbadem, Çeçen Sokak No:25 Üsküdar / İSTANBUL - TÜRKİYE
Sorunumla ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
