Bang&Olufsen Ürün Değişiminde Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

Merhabalar, satın almış olduğum Bang&Olufsen beoplay Ex ürünüm, cihazda ki bazı sıkıntılardan dolayı servise yolladım. Servis, cihazın sorunlarını kabul edip, değişim onayladı. Fakat ellerinde şu an istediğim renk/ürün cihaz yokmuş. Ben de bekleyebileceğimi söyledim, fakat bu cihazın kronik sorunları olabileceğini araştırdığımı ve bildiğimi söyledim, yeni çıkacak olan Beoplay Eleven cihazını talep ettim, müşteri memnuniyeti adına, fakat talebimi iade işlemi yaparak, istersem cihazımın o dönemki aldığım rakamına ek 13-14 bin tl gibi bir rakam ödeyerek yeni modeli alabileceğimi belirttiler. Koskoca markanın, Türkiye'de ki düştüğü duruma bakar mısınız? Nerede bu müşteri memnuniyeti? Tüm ürünlerimi Bircom-HifiLife gibi merkezlerinizden alıyorum, ben bu ürünü istemiyorum, gönderecekseniz Beoplay Eleven istiyorum. Aksi takdirde BO'nun kendi mailine kadar yazacağım.