Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerime Cevap Verilmemesi

Shelove web sitesinden 316491867 numaralı siparişimle iki adet spor ayakkabı aldım ve toplamda 1400 TL ödeme yaptım. Siparişimde bir çift Adidas Samba ve bir çift Vans model ayakkabı olması gerekiyordu. Ancak ayakkabıların kalıpları aşırı küçük geldiği için bir numara büyük ile değişim talep ettim. Değişimi kabul ettiler fakat 300 TL değişim bedeli ve kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi, bunu da ödedim.

Fakat değişim sonrası tarafıma gönderilen ayakkabılardan biri tamamen farklı ve alakasız bir modeldi; Vans yerine yanlış bir ayakkabı gönderildi. 23 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, "size depodan dönüş yapacaklar" denildi ancak yaklaşık 2 haftadır ne mesajlarıma ne de aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Elimde yanlış gelen ürünün fotoğrafları da mevcut.

Ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve değişim/iade hakkım olduğu belirtilmişti. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim toplam tutar ve kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.