Satın Alınan Hesabın Başkası Tarafından Kullanılması Ve Destek Botları Şikayeti

Hesapfix üzerinden 31.05.2026 tarihinde kız arkadaşımla oyun oynamak için, içinde skin bulunan bir oyun hesabı satın aldım. Hesabı 239,9 TL ödeyerek kartla aldım. Satın aldığım hesabın üzerinde zaten doğrulanmış bir telefon numarası vardı, bunu fark edince durumu hemen iletip numaranın değiştirilmesini talep ettim. Bana bir sorun olmayacağı, herhangi bir problemde garantinin kendilerinde olduğu söylendi.

Hesabı alır almaz tüm bilgileri değiştirdim ve tüm oturumları kapattım. Buna rağmen kısa süre içinde hesabı başka birinin kullandığını fark ettim, büyük ihtimalle telefondan giriş yapılıyordu. Hemen site üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana tekrar hesaplardan çıkış yapmam ve bilgileri değiştirmem söylendi. Bir müdahale ettiklerini düşünerek istenenleri yeniden yaptım ancak ertesi gün yine bir başkasının hesabı kullanmaya devam ettiğini gördüm.

Tekrar desteğe yazdım, yine aynı hazır mesaj gönderildi ve destek talebim kapatıldı, sonrasında herhangi bir cevap alamadım. Yeni destek talebi açtım, durumu tekrar detaylı şekilde anlattım, fakat yine aynı kopyala-yapıştır mesajlar ile karşılaştım. Bu şekilde destekte gerçek bir muhatap değil, bot benzeri otomatik cevaplarla karşılaştığımı anladım.

Bunun üzerine canlı desteğe yazmak istedim, ancak canlı destek mesaj sekmesi bir anda kapandı ve bir daha yazamaz hale geldim. Ayrıca sitede yorum bölümünde de kullanıcı yorumları onaylanmadan görünmüyor, bu yüzden olumsuz yorum görmek neredeyse imkansız. Ne hesabın gerçek anlamda bir garantisi var ne de yaşadığınız sorunda karşınızda ilgilenen bir yetkili bulabiliyorsunuz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hesapfix’e güvenim tamamen sarsıldı. Satın aldığım hesabı etkin şekilde kullanamadığım ve güvenlik sorununun giderilmediği için, ödediğim 239,9 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.