Özel Pendik Hayat Hastanesi'nde Acil Sezaryen İçin Usulsüz 47 Bin TL Ücret Talebi

Özel Pendik Hayat Hastanesi’ne 24.08.2026 gecesi eşimin acil doğumu için başvurduğumuzda, acil tıbbi müdahale bir kazanç kapısına dönüştürülerek tarafımdan 47.000 TL tahsil edildi. 25.08.2026 tarihinde gerçekleştirilen acil sezaryen operasyonundan sonra ise Hasta Hakları birimi, “fiyatı yanlış hesapladık, normal doğum zannettik” şeklinde gerçeklikle bağdaşmayan bir gerekçeyle benden 5.000 TL daha talep etmeye çalıştı, ancak kararlı itirazım sonucunda bu girişimlerinden vazgeçtiler.

Hukuka aykırı tutum, taburculuk sonrasında da devam etti. Bebeğimin sarılık testi ve ilk 28 günlük yasal muayene hakkı için hastaneye her gidişimizde danışma personeli, kurumsal ciddiyetten uzak ve liyakatsiz bir tavırla takvim hesabı yaparak kanuna aykırı şekilde tekrar tekrar ücret almaya çalıştı. Kadın doğum ve çocuk doktorlarından şikayetçi değilim; sorun, danışma birimi, hasta hakları birimi ve hastane yönetiminin mevzuata aykırı ücret politikası ve tutumudur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, sut (Sağlık Uygulama Tebliği) ve Özel Hastaneler Yönetmeliği uyarınca, doğumu ilerlemeyen ve acil sezaryene alınan hastadan, ayrıca ilk 28 gündeki yenidoğandan ilave ücret alınması yasaktır. Buna rağmen benden 47.000 TL alınmıştır. E-Arşiv faturam, banka ödeme belgem ve acil durumu belgeleyen epikriz raporumla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım.

Şikayetimi öğrenen hastane yönetimi, Tüketici Hakem Heyeti’ne savunma vermeyeceklerini, IBAN bilgisi iletmeme karşılık Ekim ayı başında ücret iadesi yapacaklarını söyleyerek süreci oyaladı ve verdikleri sözü tutmayarak mağduriyetimi daha da artırdı. Sağlık hizmetini ticari kazanç odaklı ele alan bu anlayışa karşı hukuki süreçlerimi sürdürüyorum.

Usulsüz tahsil edilen 47.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve hastane hakkında ilgili kurumlarca gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu süreç gibi durumlarda, epikriz raporu ve faturası olan tüm hastaların da haklarını arayarak haksız alınan bedellerin iadesini talep etmelerini önemli bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.