Kokusu Bozuk Tavuk Ürünü İçin Şikayet Ve Ücret İadesi Talebi

27.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Dilek Yarımadası Milli Parkı’na (Güzelçamlı) gittik. Dönüşte, saat 20.00 civarında Selçuk’a eve gelmeden önce F*** K****** (Kuşadası) şubenize uğradık ve evde pişirip yemek için hastavuk marka soslu piliç but pirzola ürününden iki paket satın aldık. Eve geldiğimizde ben bir süre arabadan eşyaları indirdikten sonra içeri girdim ve eve adım attığım anda, tüm evi kaplayan yoğun bir et kokusu ve tanımlayamadığım derecede rahatsız edici bir koku ile karşılaştım.

Eşim ürünü o sırada hazırlayıp fırına koymuştu, kokunun piştikçe normale dönebileceğini düşünmüştü. Ben duştan çıktıktan sonra fırından gelen kokunun hâlâ aynı şekilde ağır ve rahatsız edici olduğunu fark ettik, bunun üzerine akşam yemeği menümüzü tamamen iptal edip ürünü çöpe atmak zorunda kaldık. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu kadar yoğun ve bozuk hissi veren bir koku olması, ürünün soğuk zincirinin kırılmış olabileceğini ya da hastavuk firmasının son tüketim tarihi yaklaşan ürünleri soslayarak kokuyu bastırmaya çalışmış olabileceğini düşündürdü.

Bu durum, özellikle tavuk kaynaklı gıda zehirlenmesi vakaları göz önüne alındığında bizim için ciddi bir sağlık endişesi yaratmıştır. Eşim ve ben İzmir Selçuk’ta bulunan şubenizden uzun süredir güvenle ve severek alışveriş yapıyoruz, oradaki çalışanlarınızın kibarlığı ve yardımseverliği sayesinde müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuzu açıkça görüyoruz. Buna rağmen F*** K****** şubenizden aldığımız bu ürünle yaşadığımız deneyim, markaya olan güvenimizi olumsuz etkiledi.

Bu bozuk kokan tavuk ürünleriyle ilgili şikayetimizin detaylı şekilde incelenmesini, soğuk zincir ve saklama koşullarınızın özellikle kontrol edilmesini ve gerekli görülen işlemler konusunda tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, çöpe atmak zorunda kaldığımız ürünler için ödediğimiz bedelin iadesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.