Harem Altın Sipariş Edilen Nadir 999.9 Saflık Gümüş Külçe Yerine Farklı Marka Ve Düşük Saflıkta Külçe Gönderildi

Hasan · 2026-04-03T16:19:53+03:00

02.04.2026 tarihinde Haremaltın.com üzerinden 500 gram 999.9 saflıkta Nadir marka gümüş külçe siparişi verdim. 03.04.2026 tarihinde elime ulaşan ürün ise Niziplioğlu marka, 500 gram 999.0 saflıkta gümüş külçe olarak gönderildi. Yani hem sitede gördüğüm markadan farklı, hem de saflık oranı daha düşük bir ürün teslim edildi. Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp fotoğrafları gönderdim. Bana bir telefon numarası verildi ve bu numaradaki yetkiliyle görüştüğümde, “Elimizde o var, onun için gönderdik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Elinizde olmayan ürünü neden siteye koyduğunuzu, üstelik markası ve saflık derecesi farklı bir ürünü göndermeden önce neden beni arayıp onay almadığınızı sorduğumda ise sadece ürünün değerinin aynı olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Bu yaklaşımın ticaret ahlakına uymadığını düşünüyorum. Aynı firmayla benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. O zaman da sitede görünen markadan farklı bir marka gümüş külçe gönderilmişti; saflık derecesi aynı olduğu için çok büyütmemiş ve durumu burada şikayet olarak paylaşmıştım. Ancak bu ikinci olayda hem marka hem saflık derecesi farklı bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen “değeri aynı” denilerek normalleştirilmeye çalışılması güvenimi tamamen sarstı. Artık bu firmadan herhangi bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum. Amacım, bu tecrübemi paylaşarak Haremaltın.com üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicileri bilgilendirmek ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları konusunda uyarmaktır.

Harem Altın

Merhaba, Ürün açıklamasını okumanız ricamızdır, marka seçilmez, değer farkı yoktur, şeklinde ibare vardır. Saygılarımızla

Hasan

Şirket beni 3-4 kez aradı, şikayetimin kaldırılmasını istedi. Gümüş külçede 999.9 ile 999.0 ayarı arası teknik olarak hiçbir problem olmadığını, nasıl olsa bunu yurtiçinde yatırım için kullanacağımdan kuyumcularda bir fark görülmeyeceğini sadece yurt dışında bir problem olabileceğini ve “ Sen sipariş verdikten sonra beni niye aramadın be abim, ben işini hallederdim, Müslüman bir kardeşin olarak şikayetini kaldırmanı istiyorum “dedi. Kaldırmayacağımı söyledim ve uzatmadan kapattım. Daha sonra gene aradı, ekip olarak toplandıklarını ve böyle bir şey olmaması için tedbir aldıklarını, siteyi düzenlediklerini, zaten markanın bir önemi olmadığını, ellerindekini gönderebileceklerini benimle konuştuklarını (ne konuştular ne de sitelerinde görünüyordu ama artık sitelerine koydukları görülüyor fakat saflık derecesi konusunda savunulacak bir şey olmadığından saflıkla ilgili bir ibare de yok ) şikayetimin gene Müslüman bir kardeş olarak kaldırmamı istedi. Ben de bu kadar dini değerleriniz varsa şunları da bir dinleyin : "Yalanla iman bir arada olmaz. Müslüman bir delikten iki kez sokulmaz. Beni bir daha aramayın, şikayetimi de kaldırmayacağım. Telefonunuzu da engellemeye aldım." diyerek görüşmeyi 45 gününü hacıda geçiren birisi olarak Müslüman kardeşliğine uygun şekilde bitirdim.

Harem Altın

Merhaba, 1 cm lik saflıkdan dolayı ücret mi fark ediyor efendim, fark nedir iletirseniz?

Harem Altın

İade gönderiniz efendim, ya da maddi ne zararınız var ise bir kuyumcuya gidip iletiniz efendim.