Sipariş Edilen Nadir 999.9 Saflık Gümüş Külçe Yerine Farklı Marka Ve Düşük Saflıkta Külçe Gönderildi

02.04.2026 tarihinde Haremaltın.com üzerinden 500 gram 999.9 saflıkta Nadir marka gümüş külçe siparişi verdim. 03.04.2026 tarihinde elime ulaşan ürün ise Niziplioğlu marka, 500 gram 999.0 saflıkta gümüş külçe olarak gönderildi. Yani hem sitede gördüğüm markadan farklı, hem de saflık oranı daha düşük bir ürün teslim edildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp fotoğrafları gönderdim. Bana bir telefon numarası verildi ve bu numaradaki yetkiliyle görüştüğümde, “Elimizde o var, onun için gönderdik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Elinizde olmayan ürünü neden siteye koyduğunuzu, üstelik markası ve saflık derecesi farklı bir ürünü göndermeden önce neden beni arayıp onay almadığınızı sorduğumda ise sadece ürünün değerinin aynı olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Bu yaklaşımın ticaret ahlakına uymadığını düşünüyorum.

Aynı firmayla benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. O zaman da sitede görünen markadan farklı bir marka gümüş külçe gönderilmişti; saflık derecesi aynı olduğu için çok büyütmemiş ve durumu burada şikayet olarak paylaşmıştım. Ancak bu ikinci olayda hem marka hem saflık derecesi farklı bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen “değeri aynı” denilerek normalleştirilmeye çalışılması güvenimi tamamen sarstı.

Artık bu firmadan herhangi bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum. Amacım, bu tecrübemi paylaşarak Haremaltın.com üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicileri bilgilendirmek ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları konusunda uyarmaktır.