Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Gönderim Ve Tam İade Talebi

25.02 tarihinde Halley Wear markasından Shopier üzerinden 782094640 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 5.490 TL olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya defalarca kez mesaj attım, yaklaşık 10 kez yazmama rağmen sadece 2 kez geri dönüş yapıldı. Bu dönüşlerde de net bir bilgi verilmeden konu geçiştirildi, siparişimin durumu açıklanmadı. Ayrıca fark ettiğim kadarıyla kargo bilgilerinde de benden habersiz şekilde “alternatif teslimat” gibi bir değişiklik yapılmış.

Talep ettiğim ürünlerin derhal kargolanarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer siparişimi göndermeyeceklerse, 5.490 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç, iletişimsizlik ve şeffaf olmayan davranışlar nedeniyle firma beni oylamaya çalışıyor. Siparişimin acilen netleştirilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.