Haktaş Dal Budama Setinde Kısa Sürede Garanti Dışı Arıza Ve Mağduriyet

Haktaş marka hkt 982 modeli 2’li dal budama setini yaklaşık üç ay önce aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra uzun palada ve zincirde arıza oluştu, toplamda yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Ürünün yetkili servis ağı olmadığı için bana bir usta numarası verildi, kendisiyle telefonda görüştük ve WhatsApp üzerinden video gönderdik. Sadece üç aylık makine için uzun pala ve zincirin arızalı olduğu, bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ancak hangi gerekçeyle garanti dışı bırakıldığı açıklanmadı.

Üstelik ürün alındıktan henüz 6 ay geçmemişken ortaya çıkan bu arızanın, kanunen ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve aksi ispatlanmadıkça üretim kaynaklı bir sorun olarak kabul edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen tarafıma ücretsiz onarım ya da değişim yerine, garanti dışı denilerek yardımcı olunmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Ürünün çok kısa sürede arıza vermesi ve net bir gerekçe sunulmadan garanti kapsamı dışında tutulması nedeniyle mağdur edildim. Arızalı uzun pala ve zincirin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.