Babyliss Influencer Kampanyasında Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Hakman iş birliği kapsamında Babyliss markasına ait bir influencer kampanyasına başvurdum ve kampanyam onaylandı. İçerik üretimi karşılığında gönderilmesi gereken kampanya ürünüm “Babyliss Ağustos Karma” olarak sisteme işlenmiş olmasına rağmen, bir aydan uzun süredir hâlâ bana ulaşmadı ve takip ekranında sürekli “Kargo Bekleniyor” olarak görünüyor.

Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda tarafıma ulaşılıp şikayetimi kaldırmam talep edildi ve kargomun yola çıktığı söylendi. Bu beyanlarına güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom yine elime ulaşmadı. Sonrasında mesaj yoluyla tekrar defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Onaylanan kampanyanın, başvurduğum şekilde ve verilen brief’teki içeriklere uygun olarak tarafıma eksiksiz gönderilmesini, kargonun hızlı bir şekilde elime ulaştırılmasını ve bu kadar uzayan süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimi kaldırmam istendikten sonra verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle, tarafıma özür niteliğinde bir jest yapılmasını da istiyorum.