Stokta Olmayan Ürün İptali Ve Fiyat Farkı İddiası

Hakbilenler Endüstriyel Mutfak firmasının kendi internet sitesi üzerinden 08.01.2026 tarihinde Atalay 2’li Elektrikli Ocak, 30×60 cm, e aeo-360 model ürünü sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 27156’dır. Ürün sayfasında sipariş üzerine 7–21 gün içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu, ben de bunu bilerek ve kabul ederek sipariş verdim.

Ancak siparişten yaklaşık iki gün sonra firma tarafından telefonla aranarak ürünün temin edilemeyeceği ve ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen farklı internet sitelerinde aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu, sadece fiyatların daha yüksek olduğunu gördüm. Bu durum, stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulduğu ve fiyat değişimi gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edilmek istendiği izlenimi oluşturmaktadır.

Ben ödemenin iadesini değil, vermiş olduğum siparişin tarafıma, sipariş esnasındaki koşullar ve fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün, ilan edilen süre ve şartlar çerçevesinde temin edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.