Güzel Kebap (Sivas) Verdiğim Sipariş Ellerinde Yokmuş Bilgi Vermiyorlar

7 Kasım 2025 tarihinde saat 19:50’de Yemeksepeti üzerinden güzel kebap Sivas’tan tavuk şiş, et döner ve tavuk dürüm siparişi verdim. Sipariş notunda “ürün yoksa arayın” seçeneğini işaretlememe rağmen, yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim Yemeksepeti uygulamasında sürekli “dağıtımda” olarak göründü.

Saat 21:30 civarında güzel kebap Sivas’ı aradığımda, bana böyle bir siparişin kendilerine ulaşmadığını ve sipariş vermek istediğim yemeklerin ellerinde olmadığını söylediler. Ancak Yemeksepeti’nde ürünler hâlâ mevcut olarak görünüyor ve siparişim hâlâ dağıtımda olarak gözükmeye devam etti. Çocuklarım yaklaşık iki saat boyunca boşuna yemek bekledi; aramasaydım hâlâ bekliyor olacaktık. Ayrıca personelin hem siparişten hem de ellerinde olmayan ürünlerin siparişe açık olmasından habersiz olması güven vermedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu süreçte mağdur olduk. Ürün mevcut değilse arama seçeneğini işaretlememe rağmen aranmamak ve sistemde hâlâ siparişin var gözükmesi kabul edilemez. Hem sistemin düzeltilmesini hem de mağduriyetimiz için özür dilenmesini talep ediyorum.